Kültürünüz Markanızı Öldürür mü?
Look Infinity
Marka Vaadleri: Kurumsal amaçlardan doğan marka vaatleri bugünlerde moda. Tüketiciler ve çalışanlar amaçları kolektif piramitlerin en tepesine yerleştirirler. Çalıştığımız ve satın aldığımız kuruluşların küresel çözümlerin parçası olduğunu ve iyi iş çıkardığını bilmek istiyoruz. Amaca yönelik bir marka bu sözleri verir. Amaca yönelik bir marka, kime hizmet ettiğini, neye hizmet ettiğini ve onlara nasıl hizmet ettiğini anlar. Müşteriler yalnızca amaca yönelik markalarla kurdukları daha derin bağlantılara değer vermekle kalmıyor, aynı zamanda bir markaya inandıklarında ortalama yüzde on üç daha fazla harcama yapma isteği de gösteriyorlar.
Marka Vaadleri: Kurumsal amaçlardan doğan marka vaatleri bugünlerde moda. Tüketiciler ve çalışanlar amaçları kolektif piramitlerin en tepesine yerleştirirler. Çalıştığımız ve satın aldığımız kuruluşların küresel çözümlerin parçası olduğunu ve iyi iş çıkardığını bilmek istiyoruz. Amaca yönelik bir marka bu sözleri verir. Amaca yönelik bir marka, kime hizmet ettiğini, neye hizmet ettiğini ve onlara nasıl hizmet ettiğini anlar. Müşteriler yalnızca amaca yönelik markalarla kurdukları daha derin bağlantılara değer vermekle kalmıyor, aynı zamanda bir markaya inandıklarında ortalama yüzde on üç daha fazla harcama yapma isteği de gösteriyorlar.
MARKA AMACI Marka amacı, tüm markaların etrafında inşa etmesi gereken bir şeydir ancak bu süreç çalışanların kendileriyle başlamalıdır. Marka ve kültürün birbirini güçlü bir şekilde güçlendirmesi ancak amaç yoluyla mümkündür. Amaç tanımlandıktan sonra, iç işyeri kültürü onu yansıtacak şekilde geliştirilmeli ve iç paydaş kültürü bu amaca inanmalı ve uygulamalıdır. Çalışanlar marka amacının somutlaştırılmasında önemli bir rol oynarlar ve bunun gerçekleştiği yerdeki gerçek bağlantı noktasıdırlar. Marka ve kültür uyumu olmazsa olmazdır. Bunu başaramayan markalar, her gün markayla yaşamayan bir kültürün ya da daha kötüsü marka amacından tamamen yoksun bir şirketin yansıttığı bir marka sorumluluğuyla karşı karşıya kalacak. Grevlerde ve çalışan isyanlarında görülen kanıtlar gibi, bu tür bir kültür işletmenizi potansiyel bir patlamaya doğru yönlendirecektir.
Baş ağrısından ve buna bağlı ağır harcamalardan kaçınmak için, kültürel davranışları şimdi markanızla uyumlu hale getirmeniz gerekiyor. Bu süreç sonuçta kültürün değerini anlayan ve tarzın kendisi tarafından belirlenmesi gerektiğini üstü kapalı olarak bilen CEO ile başlar. Bu nedenle, kültürlerin her gün yaşayan marka vaatleri olmasını sağlamak için işbirliği yapma sorumluluğu üst düzey yöneticilere, ardından CMO'ya ve CHRO'ya düşüyor. Bu kültür ancak hem CMO hem de CHRO'nun amacı anlaması ve amacın markayı ve kültürü nasıl güçlendirdiği konusunda tamamen aynı fikirde olması durumunda oluşturulabilir.
Çalışan kültüründe CMO'ların değeri, bir çalışanın bir müşteriyle etkileşime geçtiği her seferde ortaya çıkar. Ve eğer bir CMO olarak bu marka yatırımını istiyorsanız, CHRO ortağınızı işe almanız ve çalışan deneyimi açısından verdikleri sözleri yerine getirdiklerinden emin olmanız gerekir. Süreci başlatmanın en iyi yolu kapsamlı bir teşhistir. Yolculuğunuza başlamanız için size bir kontrol listesi sağladık. Bazı ciddi tehlike işaretlerini gösteren beş semptomla başlayalım.
